Acheter des produits chez nous

1. Comment payer

a) Vous pouvez régler les Produits par carte de débit ou de crédit. Nouse acceptons les cartes suivantes: Visa, MasterCard et American Express.

b) En commandant des Produits sur notre Site, vous nous autorisez à effectuer des contrôles crédit et de lutte contre la fraude à votre égard et concernant la méthode de paiement que vous avez fournie. Ces contrôles peuvent être nécessaires, entre autres, pour vérifier votre identité, valider votre carte de crédit ou de débit, obtenir une autorisation initiale pour votre carte de crédit ou de débit et/ou autoriser des achatsi ndividuels. Vous nous autorisez à communiquer les informations que vous nous avez fournies, notamment les informations personnelles, à des tiers tels que les banques et les fournisseurs de rapports de crédit aux fins de ces vérifications, et vous acceptez que ces parties conservent un enregistrement de ces informations. Vous acceptez également que nous puissions mettre les informations que nous recevons dans le cadre de ces vérifications à la disposition de tiers, y compris des agences de prévention de la fraude et de renseignements commerciaux. Nous nous réservons le droit de mettre en place des systèmes de sécurité de paiement supplémentaires detemps à autre.

c) Les cartes de crédit sont soumises à vérification et autorisation par l'émetteur de la carte. Si le montant dû pour votre commande ne peut être débité ou facturé, pour quelque raison que ce soit, nous ne serons pas responsables du retard ou du défaut delivraison et votre commande sera annulée (nous vous en informerons en utilisant les coordonnées que vous avez fournies lors de la passation de la commande).

d) Votre carte de débit ou de crédit ne sera pas débitée tant que nous n'aurons pas émis une Confirmation de Commande (à ce moment-là, nous acceptons le paiement intégral des Produits et de tous les frais de livraison applicables).

2. Comment se fait-il que je paie des taxes de vente sur ma commande en ligne?

La loi exige que nous facturions la taxe sur les produits et services (TPS) sur tous les produits expédiés au Canada, de même que les taxes de vente provinciales dans les provinces où sont implantés nos magasins. Nous exploitons actuellement des magasins au Québec

Nous ne prélevons pas de taxes sur les cartes-cadeaux parce que les taxes de vente sont perçues au moment de l’application de la carte-cadeau sur un achat.

3. Notre procédure de passation de commande sur notre Site Web vous permet de vérifier et de corriger d'éventuelles erreurs avant de nous passer votre commande. Vous pouvez également annuler l'achat avant de passer votre commande. Vouspouvez utiliser le bouton Précédent de votre navigateur Internet. Prenez le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque étape du processus de passation de commande. En particulier, veuillez vérifier les quantités de chacun des Produits.

a) En cliquant sur le bouton « Commander », avec engagement de paiement , vous vous engagez à acheter et à payer les Produits commandés

b) Après avoir passé une commande, vous recevrez un courriel de notre part accusant réception de votre commande et confirmant les Produits commandés.

c) Si vous souhaitez acheter des Produits en tant que client professionnel dans le cadre de votre profession ou de votre commerce, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant sur la page Contactez-nous du site Web pour discuter des options qui s'offrent à vous.

Prix ​​des produits et frais de livraison

1. Les prix des Produits seront ceux indiqués sur notre Site Web à intervalles réguliers. Nous veillons à ce que les prix des Produits soient les bons au moment où les informations correspondantes ont été saisies dans le système. Cependant, il est toujours possible que, malgré nos efforts, le prix de certains des Produits figurant sur notre Site Web soit erroné. Si nous découvrons une erreur dans le prix des Produits que vous avez commandés, nous vous contacterons pour vous en informer et nous vous donnerons la possibilité de continuer à acheter les Produits au prix correct ou d'annuler votre commande. Nous ne sommes pas tenus de vous vendre les Produits à un prix inférieur si nous avons commis une erreur de prix manifeste. Nous ne traiterons pas votre commande tant que nous n'aurons pas reçu vos instructions. Si nous ne parvenons pas à vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies au cours de la passation de commande, nous considérerons que votre commande est annulée et tous les montants payés vous seront intégralement remboursés.

2. Les prix des Produits peut changer de temps à autre, mais ces changements n'affecteront en aucun cas une commande que nous avons confirmée par l'envoi d'une Confirmation de Commande. Les prix des produits sont exprimés en dollars canadiens.

3. Les prix des Produits n'incluent pas les taxes ni les frais de livraison. Nous vous informerons des taxes et des frais de livraison au cours de la procédure de paiement et les détaillerons dans votre e-mail de confirmation de commande.

4. Vous acceptez de payer toutes les charges ou tous les frais aux prix alors en vigueur pour vos achats, et vous nous autorisez à facturer ces montants à votre fournisseur de paiement choisi au montants de votre achat.

Expédition

1. Les commandes sont expédiées par voie terrestre, généralement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date de commande. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés canadiens. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un courriel contenant les informations de suivi. Certaines commandes peuvent faire l'objet de frais d'expédition et de manutention supplémentaires en fonction de la taille et du poids de l'article ou du colis. Le cas échéant, un représentant du service clientèle vous contactera avant d'expédier votre commande.

2. Nos articles sont expédiés directement par notre fournisseur, la LIVRAISON RAPIDE n'est pas disponible.

3. Les frais de d'expédition seront calculés en fonction de la situation géographique lors de la validation de la commande. Les commandes complètes seront expédiées par courrier pour la livraison la plus rapide, dans la mesure du possible.

4. Boîtes postales : Veuillez noter qu'il est possible que nous ne soyons pas en mesure de livrer les commandes à des boîtes postales. Si nous pouvons livrer à votre boîte postale, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Vous serez contacté en cas de problème d'expédition.

Livraison

1. Si nous sommes dans l'incapacité de respecter la date ou l'heure de livraison prévue en raison d'un événement indépendant de notre volonté, nous (ou notre prestataire de services) vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. Dans ce cas, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement, mais s'il existe un risque de retard important, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de poursuivre l'achat, en fixant une nouvelle date de livraison, ou de mettre fin au Contrat et de recevoir un remboursement pour les Produits que vous avez réglés mais que vous n'avez pas reçus.

2. La livraison est terminée lorsque les Produits ont été livrés à l'adresse indiquée dans la Confirmation de Commande, lorsque vous ou un tiers désigné par vous prend physiquement possession des biens, ce qui est attesté par la signature du récépissé de la commande à l'adresse de livraison convenue. Veillez donc à ce que les coordonnées de livraison que vous fournissez soient exactes, car nous ne saurions être tenus responsables d'un retard ou d'un échec de livraison dus à une erreur de votre part.

3. Il vous incombe de prendre les dispositions nécessaires pour recevoir votre livraison. Veuillez vous assurer que vous ou une personne mandatée par vous est en mesure de prendre livraison des Produits. Si vous n'êtes pas en mesure de prendre livraison des Produits, utilisez le champ des instructions spéciales dans le processus de passation de commande pour nous indiquer lieu où notre prestataire doit déposer vos Produits.

4. Si vous ne récupérez pas les Produits à la date convenue ou si, après un échec de livraison, vous ne réorganisez pas la livraison ou ne les récupérez pas dans un dépôt de livraison, nous vous contacterons pour obtenir de nouvelles instructions et pourrons vous facturer des frais d'entreposage et des frais de livraison supplémentaires.

Politique de retour

1. Nous regrettons que les commandes de papier peint et de tissu ne soient pas remboursables, sauf si votre papier peint ou tissu est défectueux ou endommagé à la l'arrivée. Dans les rares cas où cela se produit, nous serons heureux de vous offrir un remplacement ou un remboursement. Veuillez nous contacter à l'adresse info@verti-kal.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du problème pour un traitement rapide. Nous vous recommandons de commander un échantillon de votre produit afin de vous assurer qu'il vous convient avant de commander en plus grande quantité.

2. Nous accepterons les retours dans les 30 jours suivant la date de livraison avec un numéro de référence de notre équipe de service client.

3. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

4. Les retours sont effectués à vos frais.

Comment retourner une commande en ligne

1. Contactez notre service client à l'adresse suivante : info@Verti-kal.com

2. Emballez votre retour de manière sécurisée

3. Joignez un reçu et une note sur le raison du retour

4. Envoyes le colis à l'adresse qui vous sera communiquée par notre service clientéle.

Modifications d'une commande

1. Si vous souhaitez modifier votre commande, vous devez nous contacter dans les 24 heures (du lundi au vendredi). Nous vous informerons si la modification est possible. Si c'est le cas, nous vous informerons de toute modification du prix des produits, du délai de livraison ou de toute autre élément qui serait nécessaire à la suite de la
modification demandée, et nous vous demanderons de confirmer si vous souhaitez
procéder à la modification.

2. Demandez un échantillon pour obtenir une véritable correspondance de couleur
et de texture. Veuillez utiliser le formulaire de contact ou envoyer un
courriel à info@Verti-Kal.com.

Avis de non-responsabilité, responsabilité et indemnisation

VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE VOTRE UTILISATION DU SITE WEB, DE SON CONTENU ET DE TOUS BIENS, PRODUITS NUMÉRIQUES, SERVICES, INFORMATIONS OU ARTICLES TROUVÉS OU OBTENUS PAR LE BIAIS DU SITE WEB EST À VOS PROPRES RISQUES. LE SITE WEB, SON CONTENU ET LES BIENS, SERVICES,PRODUITS NUMÉRIQUES, INFORMATIONS OU ÉLÉMENTS TROUVÉS OU OBTENUS PAR LE BIAIS DU SITE WEB SONT FOURNIS "TELS QUELS" ET "TELS QUE DISPONIBLES", SANS AUCUNE GARANTIE OU CONDITION DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-VIOLATION. CE QUI PRÉCÈDE N'AFFECTE PAS LES GARANTIES QUI NE PEUVENT ÊTRE EXCLUES OU LIMITÉES EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE.

VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE LA SOCIÉTÉ OU SES ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AGENTS, PRESTATAIRES DE SERVICES, CONTRACTANTS, CONCÉDANTS DE LICENCE, LICENCIÉS, FOURNISSEURS OU SUCCESSEURS RESPECTIFS NE DONNENT AUCUNE GARANTIE, REPRÉSENTATION OU APPROBATION CONCERNANT L'EXHAUSTIVITÉ, LA SÉCURITÉ, LA FIABILITÉ, LA PERTINENCE, L'EXACTITUDE, L'ACTUALITÉ, OU LA DISPONIBILITÉ DU SITE WEB OU DE SON CONTENU OU QUE LES BIENS, SERVICES, PRODUITS NUMÉRIQUES, INFORMATIONS OU ÉLÉMENTS TROUVÉS OU OBTENUS PAR LE BIAIS DU SITE WEB SERONT EXACTS, FIABLES, SANS ERREUR OU ININTERROMPUS, QUE LES DÉFAUTS SERONT CORRIGÉS, QUE NOTRE SITE WEB OU LE SERVEUR QUI LE REND DISPONIBLE OU LE CONTENU SONT EXEMPTS DE VIRUS OU D'AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES OU CODESDESTRUCTEURS.

Comment nous limitons notre responsabilité à votre égard

SAUF SI DE TELLES EXCLUSIONS SONT INTERDITES PAR LA LOI, EN AUCUN CAS LA SOCIÉTÉ NI SES ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AGENTS,PRESTATAIRES DE SERVICES, ENTREPRENEURS, CONCÉDANTS, TITULAIRES DE LICENCES, FOURNISSEURS OU SUCCESSEURS RESPECTIFS NE SERONT RESPONSABLES, EN VERTU DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES, ENVERS VOUS OU UN TIERS, DE TOUT DOMMAGE CONSÉCUTIF, INDIRECT, ACCESSOIRE, EXEMPLAIRE, SPÉCIAL OU PUNITIF, QUEL QU'IL SOIT, Y COMPRIS TOUT DOMMAGE POUR INTERRUPTION D'ACTIVITÉ, PERTE D'UTILISATION, DE DONNÉES, DE REVENUS OU DE BÉNÉFICES, COÛT DU CAPITAL, PERTE D'OPPORTUNITÉ COMMERCIALE, PERTE DE CLIENTÈLE, QU'IL RÉSULTE D'UNE RUPTURE DE CONTRAT, D'UN DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ OU AUTRE, QUE CES DOMMAGES AIENT ÉTÉ PRÉVISIBLES OU NON ET QUE LA SOCIÉTÉ AIT ÉTÉ INFORMÉE OU NON DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

Indemnisation

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité la Société, sa société mère, ses filiales, ses sociétés affiliées, ainsi que leurs administrateurs, dirigeants, employés, agents, prestataires de services, contractants, concédants, fournisseurs, successeurs et ayants droit respectifs, en cas de réclamations, responsabilités, dommages, jugements, sentences, pertes, coûts, dépenses, ou honoraires (y compris les honoraires raisonnables d'avocat) découlant de ou liés à votre violation des présentes conditions générales ou à votre utilisation du site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les sites et le contenu de tiers, toute utilisation du contenu et des services du site Web autre que celle expressément autorisée dans les présentes conditions générales ou toute utilisation de biens, de produits numériques et d'informations achetés sur ce site Web.

Politique de confidentialité

Votre fourniture d'informations personnelles via le site Web est régie par notre politique de confidentialité située à l'adresse/securite-vie-privee (la « Politique de confidentialité »).

Droit des gouvernants

Le site Web et les présentes conditions générales seront régis et interprétés conformément aux lois de la province de Quebec et à toute loi fédérale applicable dans cette province, sans donner effet à une disposition, un principe ou une règle de choix ou de conflit de lois et nonobstant votre domicile, votre résidence ou votre emplacement physique. Toute action ou procédure découlant de ce site Web ou des présentes conditions générales ou s'y rapportant sera intentée devant les tribunaux de la province de Quebec, et chaque partie se soumet irrévocablement à la compétence exclusive de ces tribunaux dans le cadre d'une telle action ou procédure. Vous renoncez à toute objection à l'exercice de la juridiction sur vous par ces tribunaux et à la compétence de ces tribunaux.

Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions générales est illégale ou inapplicable en vertu de la loi applicable, le reste de la disposition sera modifié de manière à obtenir le plus fidèlement possible l'effet de la disposition originale et toutes les autres dispositions des présentes conditions générales resteront en vigueur.

Conditions générales de service

Les présentes Conditions générales constituent les seules et uniques Conditions générales entre les parties en ce qui concerne leur objet et remplacent et éteignent toutes les Conditions générales, engagements, arrangements, accords ou déclarations antérieurs ou simultanés de toute nature faits par les parties ou l'une d'entre elles, qu'ils soient oraux ou écrits (et, s'ils sont écrits, qu'ils soient ou non sous forme de projet) en ce qui concerne cet objet. Chacune des parties reconnaît qu'elle ne se fie pas aux déclarations, garanties ou représentations données ou faites par l'une d'entre elles en ce qui concerne l'objet des présentes Conditions générales, à l'exception de celles expressément énoncées dans les présentes Conditions générales, et qu'elle n'aura aucun droit ou recours en ce qui concerne cet objet autrement qu'en vertu des présentes Conditions générales, sauf dans la mesure où ils découlent de la fraude ou de la fausse déclaration frauduleuse d'une autre partie. Aucune modification des présentes Conditions générales ne sera effective si elle n'est pas faite par écrit et signée par ou au nom de la Société.

Renonciation

Aucun manquement à l'exercice, ni aucun retard dans l'exercice, de la part de l'une ou l'autre des parties, d'un droit ou d'un pouvoir en vertu des présentes n'aura pour effet d'y renoncer, et aucun exercice unique ou partiel d'un droit ou d'un pouvoir en vertu des présentes n'empêchera l'exercice ultérieur de ce droit ou de tout autre droit en vertu des présentes.

Avis

Nous pouvons vous fournir tout avis en vertu des présentes Conditions générales en : a) en envoyant un message à l'adresse électronique que vous nous avez fournie et que vous consentez à ce que nous utilisions ; ou b) en publiant sur le site Web. Les avis envoyés par e-mail prendront effet au moment où nous envoyons le e-mail et les avis que nous fournissons par affichage prendront effet au moment de l'affichage. Il est de votre responsabilité de maintenir votre adresse électronique à jour.

Pour nous donner un avis en vertu des présentes Conditions générales, vous devez nous contacter comme suit: a) par remise en mains propres, par messagerie de nuit ou par courrier recommandé ou certifié à Verti-Kal, 8250 Chemin Devonshire, Ville Mont-Royal, QC, H4P 2P7 CA. Nous pouvons mettre à jour l'adresse pour les avis qui nous sont adressés en publiant un avis sur ce site Web. b) Les avis fournis par livraison personnelle seront effectifs immédiatement une fois reçus personnellement par un représentant autorisé de la Société. c) Les avis fournis par courrier de nuit ou par courrier recommandé ou certifié seront effectifs une fois reçus et lorsqu'une confirmation aura été fournie pour prouver la réception de l'avis. 

Contactez-nous

Ce site web est exploité par Verti-Kal, 8250, chemin Devonshire, Ville Mont-Royal (QC), H4P 2P7 CA. Si vous avez connaissance d'une utilisation
abusive du site Web, y compris d'un comportement calomnieux ou diffamatoire,
vous devez le signaler à la société. Tous les rapports d'utilisation abusive et
autres réactions, commentaires, demandes de soutien technique et autres
communications relatives au site Web doivent être adressés à info@verti-kal.com

Conditions générales – Service de décoration à domicile

1. Les prix peuvent être sujets à des modifications jusqu'à la réalisation des mesures finales : Les prix indiqués dans votre devis sont susceptibles d'être modifiés à la réception des mesures finales ou en fonction de tout changement de taille et/ou d'articles non mentionnés dans le contrat.

2. Dépôt et paiement : Pour finaliser votre commande, un dépôt de 50 % est généralement exigé. Le paiement final doit être perçu avant l'installation.

3. Annulation et frais : Les commandes de produits personnalisés de notre département Service à Domicile ne sont ni remboursables ni échangeables

4. Délais de livraison : Les délais de livraison sont basés sur nos meilleures estimations et peuvent être modifiés sans préavis en raison de facteurs hors de notre contrôle, y compris les commandes en retard des fournisseurs ou les problèmes de production. Toute modification du délai de livraison proposé ne donne droit à aucun remboursement ou crédit sans l'autorisation écrite explicite du directeur de Service à Domicile.

5. Avertissement concernant les fuites de lumière : Quel que soit le nom du tissu, le type de store ou de mécanisme, ou de draperie, et malgré les déclarations de votre spécialiste en fenêtres sur mesure, une partie de la lumière peut toujours pénétrer par les côtés ou le haut de la fenêtre. La structure irrégulière de la fenêtre et d'autres facteurs peuvent également avoir une incidence sur l'occultation de la lumière. Pour une obstruction totale de la lumière, il est recommandé d'utiliser des rideaux plissés occultants du sol au plafond.

6. Signature et acceptation : En acceptant les conditions énoncées dans le devis ou le document signé ainsi que celles énoncées dans le présent document (collectivement, le « contrat »), le client reconnaît et affirme qu'il est de sa seule responsabilité d'examiner attentivement et de comprendre tous les aspects du contrat, y compris toutes les conditions, obligations et modalités connexes relatives au(x) produit(s) acheté(s) et aux services fournis. Le client confirme qu'il a eu l'occasion de poser des questions, de demander des explications, d'examiner tous les détails pertinents du produit sur le site web du fournisseur et qu'il accepte les conditions dans leur intégralité, sans aucun malentendu ou mauvaise interprétation.

7. Défauts et autres problèmes : Si le produit présente un défaut ou un problème à la livraison, veuillez prendre des photos et nous en informer dans les 24 heures suivant la livraison. Nous ne pouvons pas garantir la perfection de l'installation d'un produit particulier, notamment en cas de problèmes mineurs, cosmétiques ou non matériels dus à des facteurs extérieurs tels que la structure inégale d'une fenêtre, des sols ou des plafonds inégaux ou d'autres éléments.

8. Garantie et autres informations sur les produits : Pour les utilisations spécifiques des produits, les spécifications et les informations sur les produits Hunter Douglas, consultez le site Web et le guide de référence de Hunter Douglas à l'adresse https://fr.hunterdouglas.ca/. La garantie et d'autres informations sur les produits Alta Window Fashions sont disponibles sur https://www.altawindowfashions.ca/fr/maintenance-and-warranty.

9. Mesures prises par le client et auto-installation : Si vous fournissez vos propres mesures ou si vous optez pour l'auto-installation, vous êtes responsable de l'exactitude et de la qualité de l'installation. Nous ne sommes pas responsables des problèmes résultant de mesures incorrectes ou d'erreurs d'installation. Si vous choisissez de renoncer à un service de vérification des mesures dans le cadre devotre achat de draperies, nous ne serons pas responsables des erreurs ou des omissions non matérielles qui en résulteraient. Nous recommandons de faire appel à des services professionnels pour la prise de mesures et l'installation afin de garantir des résultats optimaux.